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      售后服务




      一、组织生产

          我公司拥有各类先进大中型机械加工设备、检测设备,生产实力雄厚。公司不断充实技术力量,构建了高、中级技术人员和管理人员的专业队伍,以及一大批高素质员工,专业生产混凝土设备,有充足的备货库房,确保设备在签订合同生效后,在规定的期限内供货。

       

      二、质量保证

      我公司为ISO9001-2015质量管理体系认证企业,并通过了四川省质量技术监督局颁发的计量器具生产许可证(川制00000303号),通过省级CPA认证,获得了计量器具型式批准证书。公司建立了一套完整的从原材料进厂到产品出厂的质量保证体系,覆盖产品设计开发、生产、销售、服务等环节。为确保产品质量,严格对产品生产过程进行监视、测量和分析,并对外购外协件建立了一套完善的检测和验收程序,使产品在每个环节都保证可靠的质量。对出厂产品按照GB/T9142-2000《混凝土搅拌机》、GB/T 10171-2005《混凝土搅拌站()》的国家标准进行检验,并在厂内进行相应的试机运行实验,确保出厂产品满足相关国家标准要求。

      为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到确定,并转化为公司的产品和服务要求,公司质量方针为:满足顾客需求,确保顾客满意,追求技术创新,实现持续改进。公司以先进的技术不断开发新产品,以最好的产品质量和最高的效率保证企业的生命力,以顾客为关注焦点实现我们对顾客的承诺,确保顾客的要求得到满足。

      公司依据ISO90012015标准编制的质量手册,建立了完善的质量管理体系。公司所建立的质量管理体系具有自我监督和自我完善的机制,以便能够及时获得有关产品、过程和体系的信息,通过分析、评价以识别存在的问题,并加以解决,从而确保体系的有效运行和提供满足要求的产品。质量手册是公司质量管理体系的法规性文件,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则,也是证实本公司有能力稳定地提供满足客户和法律、法规要求的产品,增强客户满意度。同时也是质量体系认证的重要依据之一。

       

      三、包装和运输

      包装:搅拌站整套机器大部分为裸包,少量部分用木箱或纸箱包装。

       运输:我公司与多家物流公司签订长期合作协议,确保设备运输的安全、快捷??筛莶煌那榭?,定制物流运输方案。

      公司地处成都市主城区交通要道旁,交通十分便利。拥有专业的发货运输管理人员,对运输进行全程监控,并要求物流公司派线路熟悉的司机进行运输。发货员对应发货明细,将设备装车并进行防护,经验收签字后才能出厂?;跷锏匠『?,将联系收货人清点和验收货物,作好卸车准备工作。


      SERVICE
      服务项目
      供应保障
      服务承诺
      全程检测




      四、售后服务


      我公司产品严格按照混凝土搅拌站和混凝土搅拌机国家标准生产,产品质保期为一年(易损件除外),搅拌主机轴端保修两年或10万罐次,主机行星减速机保修三年或10万罐次,各部件详细保修期严格按我公司搅拌站保修期明细执行。在质量三包期内,若因产品质量问题而造成的故障,给予免费维修。

      公司建立了一支专业的售后服务队伍,并提供24小时售后服务电话028-87512225,可随时为用户提供产品维修、保养、故障分析等咨询服务。如需到场进行售后服务,公司在接到用户电话或书面通知后及时响应处理,成都市范围内4小时内到场,四川省内24小时到场,省外48小时到场进行售后服务。国外用户在接到电话或书面通知时,及时处理并迅速安排售后人员到现场服务。公司拥有充沛的产品配件库,为公司产品提供终身维修服务。


      五、伴随服务、后续服务


          设备安装调试完成后,我公司免费对客户搅拌站操作人员进行搅拌站操作、保养、维护等知识培训。我公司长期开设搅拌站操作维修培训班,用户可派相应人员到公司进行培训。



      (公司售后服务工程师在国外安装搅拌站并培训相关人员)

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